PC-Fernzugriff

[Little John]

Hallo zusammen,

ich plane bei einigen Freunden, die mich immer wieder bitten Probleme auf ihrem PC zu beheben, eine Software für den Fernzugriff zu installieren, damit ich schneller helfen kann und auch nicht immer hinfahren muss.

Ich habe z.B. von CrossLoop und TeamViewer gehört. Hat jemand Erfahrungen mit einem dieser Programme, oder einem anderen in der Art?
Wichtig ist neben Zuverlässigkeit vor allem, dass sich der Teil der bei meinen betreffenden Freunden installiert ist leicht bedienen lässt, denn diese haben wenig PC-Erfahrung (weshalb sie eben öfter Hilfe benötigen).

Gruß, Little John

[Kaeru Gaman]

wie der Zufall so will hat mein Vadder grad heute erzählt, dass sein neuer PC-Heini so ein Remote-Help-Programm mit anbietet.

dabei erzeugt das Frontend auf dem Kundenrechner ein Password,
dass der Kunde dem Kundendienst telefonisch durchgeben muss,
erst dann kann der Kundendienst remote zugreifen,
und der Kunde sieht auch alles life auf dem Bildschirm was der Kundendienst tut.

... ich werd ihn mal anspitzen, dass er mal nachfragt wie das System heißt.

[X360 Andy]

Croos Loop ist Wunderbar für sowas!

Einfach in der Handhabung... und bei einer Guten Leitung auch Super Schnell

[ts-soft]

Was ist mit RemoteDesktop, der ist doch bestandteil von FensterXP und höher

[Little John]

Das geht ja hier (wie so oft) wie das Brötchenbacken! Erst mal bishierhin vielen Dank für die schnellen Antworten!

2Kaeru:
Ja, würde mich interessieren was Dein Vater da hat.

2X360 Andy:
Danke für die Bestätigung was CrossLoop betrifft.
Ich glaube, ohne DSL sind alle diese Programme nicht besonders sinnvoll einzusetzen, oder?

2Thomas:
Weißt Du evtl. ob sich das zur Zusammenarbeit mit älteren Windowsversionen bewegen lässt?
Ich habe Windows XP, aber die Freundin der ich am häufigsten helfe hat Windows 2000.

Gruß, Little John

[ts-soft]

2Thomas:
Weißt Du evtl. ob sich das zur Zusammenarbeit mit älteren Windowsversionen bewegen lässt?
Ich habe Windows XP, aber die Freundin der ich am häufigsten helfe hat Windows 2000.

Gruß, Little John

http://www.microsoft.com/downloads/deta ... AA2BD23A49

Systemvoraussetzungen schauen, bevor du meckerst

//edit:
http://www.microsoft.com/windowsxp/down ... entdl.mspx
hier ist es besser zu erkennen

[Oliver1994]

ich kan Ultra VNC (Netzwerk) und TigerVNC (Internet) währmstens empfehlen!

Super einfache handhabung! Up und Download von Programme; Remote-Desktop
etc.

Gruß

JENS

[edel]

Bei mir ist jeden Tag Teamviewer im Einsatz. Egal wie vermurkst der
andere Rechner ist, eine Verbindung hat bisher immer funktioniert.
Selbst fuer den Super DAU war das noch machbar (es muss nichts
installiert werden).

Einziges Problem ist das Teamviewer schonmal haengen bleibt wenn
zuviel Daten auf einmal kommen (z.b. auf dem anderen Rechner laeuft ein
Film oder dergleichen)

CrossLoop kenne ich zwar nicht aber besser als RemoteDesktop ist
Teamviewer alle mal.

[hardfalcon]

Ich glaube, ohne DSL sind alle diese Programme nicht besonders sinnvoll einzusetzen, oder?

Das Problem ist nicht der Downstream, sondern der Upstream. D.h. wenn der PC deines "Kunden" an einer Leitung mit 2 MBit Downstream und 256 KBit Upstream hängt, dann wird VNC nur elend langsam laufen. Ich hab mal versucht, über so ne 2MBit/256KBit-Leitung nem Kumpel mittels UltraVNC zu helfen, das war einfach nur grausamst langsam. Ne verringerung der Desktop-Auflösung auf dem Rechner von meinem Kumpel auf 640x480 Pixel hat die Situation auch nur minimal verbessern können damals (obwohl UltraVNC meines Wissens spezielle Techniken benutzt, um z.B. nur die Desktop-Bereiche zu übertragen, die auch wirklich neu gezeichnet werden).

[gnasen]

Habe oft TeamViewer benutzt, sehr einfach zu benutzen und du siehst was der andere macht, bzw kannst jederzeit selber eingreifen.
Muss nichtmal installiert werden, deswegen von mir definitiv eine Empfehlung wert!